Jouw klanten willen geen ticketnummer. Ze willen een mens die begrijpt wat er speelt, snel reageert en het écht oplost. Dat is precies wat wij leveren — met mensen, ondersteund door AI.
Wat we echt voor je fixen.
Jouw klanten verdienen beter dan een automatisch antwoord. Ticketsystemen stapelen op, je team rent achter de feiten aan, en frustratie groeit. Het resultaat? Klanten die vertrekken — niet door het product, maar door teleurstellende service.
✕Klanten wachten te lang op antwoord
✕Ticketchaos zonder prioriteit
✕Team verliest tijd aan herhaalvragen
✕Geen consistentie in communicatie
✓Elke klant krijgt snel een menselijk antwoord
✓Gestructureerd en overzichtelijk proces
✓Herhaalvragen worden slim ondervangen
✓Altijd dezelfde, warme toon
47 uur · 3x minder kans op herhaalaankoop na 24 uur
Een ontevreden klant vertelt het door aan ±9 mensen. Een blije klant aan 3. Goede support is geen kostenpost — het is marketing.
Onze aanpak
💬 Klantcontact
Elke melding: een echte assistent die meedenkt en geruststelt.
🤖 AI (achter de schermen)
Snelle suggesties, samenvatting en prioriteit — zonder ‘botgevoel’.
🔄 Proces (blijvend beter)
We halen frictie uit je supportflow en verbeteren continu.
Menselijk contact
Menselijk · AI-ondersteund · minutenwerk
Menselijke aanpak
Persoonlijk contact
Via mail, chat & telefoon.
Tone of voice
Volledig ingewerkt in jouw stijl.
Empathie standaard
Begrip als norm, niet als uitzondering.
AI als gereedschap
Snellere afhandeling zonder kwaliteitsverlies. AI-gestuurde prioritering van urgente meldingen. Continu lerende workflows op basis van echte data.
Eenvoud & overzicht
Schaal mee als het druk wordt.
We werken als verlengstuk van jouw organisatie — niet als extern bureau. We escaleren slim, communiceren intern en houden jou proactief op de hoogte.
↑
Opschalen
↓
Afschalen
Wat doet SUA precies?
Wij nemen het dagelijkse klantcontact van je over. Geen templated antwoorden. Geen frustrerende chatbot. Een mens die écht begrijpt wat er speelt en afhandelt zoals jij dat zelf zou willen.
Kies je support level.
Transparante prijzen. Geen verborgen kosten. Maandelijks opzegbaar.
Meest gekozen.
Voor teams die willen opschalen.
Wij zijn geen helpdeskbedrijf dat tickets wegwerkt. Onze assistenten zijn echte mensen die communiceren alsof ze bij jou in het team zitten. Ze kennen jouw product, jouw klanten en jouw stijl — en lossen problemen op met gevoel voor context, niet met copy-paste antwoorden. AI helpt ons sneller werken, maar de menselijke aanpak blijft altijd centraal.
Binnen 5–7 werkdagen. We beginnen met een onboardinggesprek, leren jouw product en klantbase kennen, en zijn daarna direct inzetbaar. Geen lange implementatietrajecten.
Als verlengstuk. We escaleren intern als dat nodig is, communiceren via de tools die jij al gebruikt — zoals Zendesk, Freshdesk of Intercom — en houden jouw team proactief op de hoogte. We zitten naast jullie, niet boven jullie.
Maximaal zorgvuldig. We werken volledig AVG-compliant, onze assistenten tekenen een geheimhoudingsverklaring en hebben alleen toegang tot de systemen en data die noodzakelijk zijn voor hun werk.
We schalen mee. Bij een plotselinge stijging van tickets coördineren we intern en zorgen we dat de responstijden gewaarborgd blijven. Jij merkt er niets van — jouw klanten ook niet.
Ja. Onze assistenten werken standaard in Nederlands en Engels. Voor andere talen of internationale markten bespreken we de mogelijkheden bij onboarding.
